近日，丰台区马家堡街道的企业群众都收到了红蓝两张卡，小小的卡片架起了社区和居民间的“连心桥”，画出了街道和企业的“同心圆”，仅两个月就解决诉求535件。

一张红色的硬质卡片，上面印有所在社区党委书记的照片、姓名、本人手机号、社区电话及地址，背面还印上了社区党委书记的微信二维码——这张社区居民联系卡，在马家堡街道17个社区全部覆盖，发放近6万张。居民有事儿找社区，社区和居民间更是架起了“连心桥”……

一张蓝色的A4纸，上面印有街道综合执法队包片人员的照片、姓名、本人手机号、办公电话及地址，背面同样印上了执法队、市场所工作人员的微信二维码——2000张企业服务卡张贴在马家堡辖区各个门店的入口处，企业有事儿找街道，街道和企业共同画出辖区经济“同心圆”……

企业服务卡上的街道综合执法队队员协助嘉园路上的邮储银行处理落叶。辖区盲人刘阿姨通过社区书记联络卡联系社区工作人员，社区工作人员帮助刘阿姨去医院就医，照顾她的日常生活。为了能和居民、企业随时联系，社区党委书记和综合执法队工作人员的手机都是24小时待命，为了不遗漏、不拖延，大家还各出妙招，想着法子的帮助居民、企业解决问题。角门东里西社区的党委书记就准备了一个本子，把所有电话里、微信上的居民诉求全部记录下来，办理好了打钩，社区办理不了就吹哨抓紧办，看见本上全是大对钩，她的心里才能踏实；枫竹苑社区的党委书记把每位加微信好友的居民都存好楼号单元号门号，把提出诉求的居民置顶，形成一目了然的问题清单，精准施策、精准办理；街道市场所所长经常接到辖区企业咨询的电话，于是他在时代风帆楼宇党委开展的宪法日“送法大集”上设置了一个摊位，收集、整理出近期企业咨询集中度较高的几个问题，现场为企业答疑解惑……

“不要小看这红蓝两张卡，之前有的居民有问题有诉求不知道该向谁反映，有了这两张卡之后，把联系方式送到居民家门口和企业门口，让我们的工作人员变为‘行走的12345’，减少发单、派件的中间环节，第一时间响应第一时间解决。”街道市民诉求处置中心负责人说道，发放居民联系卡和企业服务卡近两个月以来，街道12345派单量从9月份的1800余单，下降到不到1100单，降低了近40%。

“我们通过红蓝两张卡，看到了与居民、企业建立更进一步联系的甜头。和居民的关系近了，他们的烦心事就少了；和企业的沟通多了，他们收到的‘服务包’就更多了。今后，马家堡街道会持续坚决贯彻这一工作方法，不断夯实辖区居民群众安居乐业和发展辖区经济的基石。”马家堡街道党工委副书记说。