“接诉即办”服务大厅是什么样？工作人员每天工作状态是怎样的？他们每天到底都在做什么？大部分居民对这些问题可能都充满好奇。12月12日，王佐镇举办市民热线开放日活动，邀请辖区人大代表、政协委员、市民代表、企业代表、基层工作人员等8名代表走进镇市民诉求处置中心，通过参与“四个一”活动，进一步拉近市民与12345热线之间的距离，加强政民互动交流，树立接诉即办工作的良好形象。镇党委书记彭松涛、领导班子成员，相关科室、村、社区负责人参加。

　　“没想到第一次打回访电话就收到了诉求人满意的答复，感觉特别好。”活动中，人大代表、党员、企业和群众代表通过实地参观，了解王佐镇“接诉即办”工作情况、服务举措、群众诉求办理流程和回访形式，并化身工作人员近距离参与了群众诉求办理回访，以切身感受进一步了解热线服务工作。

　　随后，各位代表听取了镇党委副书记孙峥关于王佐镇市民热线总量、重点民生诉求、工作举措等情况的工作汇报；现场观摩由镇党委书记牵头的热线工作调度会，社区村、职能科室就重点问题办理情况做详细汇报，针对重、难点案件，彭松涛就案件办理进度逐一点评分析并提出工作要求。
　　调度会后市民代表发言，就自身关心的民生问题与镇领导、镇机关科室、社区村工作人员沟通交流。
　　此次开放日活动是王佐镇深化为民服务的一个新举措，接下来，我们将一如既往坚持“民有所呼，我有所应”，全力解决居民朋友们的“急难愁盼”诉求，促进“接诉即办”工作提质升级，真正将居民的“烦心事”变为“暖心事”，不断提升居民的幸福感、满意度！