2024年9月3日早上9点，民情管家问需的时候给414韩师傅打电话联系不上韩师傅，后又给其爱人打电话，接通后张阿姨语气急促的说：“小丁你韩师傅不在家去山东了，你有事吗，我这忙着呢”！民情管家知道张阿姨老两口是无儿无女的特扶家庭，自己的身体又不好，就赶紧问家中发生了什么事。张阿姨说：“家中的水管子漏水了，我从早上六点多就开始打电话，找了好几个部门，不是说没时间，就是说没有水暖工，现在正着急怎么办呢”。民情管家积极回应到：“阿姨您别着急，我们马上去您家看看”。
挂掉电话后，将此事汇报给社区领导，社区领导当即就让社区有此类技术的民情管家米师傅同健康管家、网格员一起来到414号，经过民情管家米师傅的一番查看，发现洗菜池子下边的三通有一个针眼大的沙眼，正在往外滋水。米师傅说：“别着急了，找到漏点就好办了”。民情管家米师傅从自家拿来了工具，再次返回到414号，不到10分钟就将新的三通更换好，一番操作原来漏水的地方终于修好不漏水了。这下张阿姨的脸上漏出了笑容，感激的说：“谢谢北岗洼社区、谢谢民情管家，给我解决了大问题”。
北岗洼社区的民情管家在日常巡查中，总会积极发现问题，解决问题，把“六巡一问”做到实处，提升了居民对社区的满意度。
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