朱家坟一里12楼居民晚上八点多在居民微信群反应家中四处漏水，生活质量太差，多次向物业报修，总是凑合修修，后面还是漏，对物业工作极为不满。网格员看到后立即与其电话联系沟通，并联系物业经理要求第二天第一时间到居民家中。第二天一早，物业人员、法律管家、网格员全部到达居民家中，首先向居民道歉，没有及时给予帮助，让生活受到伤害。然后物业员工查找漏点及漏水原因，最后大家一起商量解决方案，由物业将室外漏点补漏，并将居民家中墙皮脱漏的地方重新刮白，楼上漏水问题，因之前物业找过二层两家居民互相推诿不承认自家问题，物业无法进行排查，居民也不负责维修，由社区网格员和法律管家负责协调解决。

对于此次居民漏水问题的解决，居民感到很满意，对社区能够第一时间来为她解决问题表示感谢，对法律管家的耐心解答非常认可，认为法律管家可以站在自己的角度着想。