为贯彻落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)和北京市有关工作要求，我区开展了2023年第三季度区政府网站与政务新媒体自查整改工作，现将情况汇报如下：

一、网站运行情况

第三季度(2023年5月19日至2023年8月16日)丰台区政府网站整体运行情况良好，丰台区网站信息日均更新量为53.7条，访问次数613063人次，浏览量1469193页，平均网页浏览数2.4页/人次，跳出率66.9%，日均访问7047人次/日，日均浏览量16887页/日。本季度区政府网站点击量排名如下：公开招聘、政府公告、住房公示、人事信息、政府文件等。

二、区长信箱办理情况

第三季度(2023年5月19日至2023年8月16日)，区长信箱共接收来信总量865件，办结信件总量976件。涉及较多的问题：（1）入学教育政策咨询；（2）老旧小区改造咨询；（3）房屋产权证问题；（4）工作居住证政策咨询；（5）公租房政策咨询。

 三、政府网站与政务新媒体自查及整改情况

(一) 网站自查与整改情况。本季度对区政府门户网站内容进行全面检查，在网站自查中共发现以下问题，一是内容更新问题，共发现空白栏目5个，应更新未更新栏目2个。二是功能应用问题，共发现多处内容页面未提供微博、微信等渠道分享推荐功能，以及相似信息未提供搜索查询功能。三是错敏词、断错链问题，共监测扫描出错敏词230处，断错链8处，以上问题均已整改完毕。

(二)政务新媒体运维自查情况。目前我区各委办局、各街镇在国办系统报备政务新媒体帐号共计97个，29个委办局运行政务新媒体58个，25个街镇运行政务新媒体39个，第三季度发布转载信息共9764条；经自查，所有账号均实现两周内更新要求，第三季度发现错敏词271条，均已组织涉及账号责任单位完成整改。

(三)功能与内容优化情况。

1.为进一步提升政务服务水平，提升群众办事效率，“政务服务面对面专题”选取了部分企业、群众在政务服务办事过程中关注度高、咨询量大的政策问题，专区同时对相应问题提供回顾视频，实现“边看边办“的服务形式。

2.为了加大应用场景供给，释放政府和市场主体需求，我区搭建了“城市场景机会发布厅专题”。城市场景机会清单包含“城市场景机会清单、政府供给清单、企业协作清单、企业能力清单”，给更多区内外企业、市场主体提供发展机会，推动产业发展和企业培育从“给优惠”向“给机会”转变，共同分享丰台区智慧城市发展机遇。

3.为助力我区消费水平，由区商务局打造的“北京丰台消费地图”已正式上线，地图涵盖了丰台区餐饮美食、酒店住宿、休闲玩乐、旅游景区、文化艺术五大板块，已上线1000多个精选优质消费地点，市民游客可以查看介绍、配图、电话等一键查找目的地导航，营造消费氛围，提高供给质量。

四、下一步工作计划

（一）提高网站内容服务能力，强化政府网站与政务新媒体融合联动。及时总结网民用户热点关注政策文件、办事功能、时事资讯等，做好追踪和分析，并对网站和新媒体账号加以提升，聚焦与群众生活密切相关的高频需求，重点加大线上惠企专题集成建设力度，拓展各类服务资源，积极为群众提供医疗、教育、文旅、税务等领域智慧应用。

（二）加强政府网站与政务新媒体日常巡检整改力度。重点检查政府网站与政务新媒体账号专题专栏内容更新及错敏词整改问题；持续强化政府网站与政务新媒体信息发布审核制度，实行错敏词及断错链日监测机制，确保网站与政务新媒体信息内容安全和平稳高效运行。

（三）进一步提升政府网站建设及创新发展。融合部门各类服务渠道，推动线上线下多终端统一服务，让政府网站从公开、服务、互动三大功能式服务，向用户视角全流程多维重构的场景化服务转变，注重内容和细节，持续优化可见可及、好用易用的服务体验。

北京市丰台区政务服务管理局

2023年8月17日