为贯彻落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)和北京市有关工作要求，我区开展了2023年第四季度区政府网站与政务新媒体自查整改工作，现将情况汇报如下：

一、网站运行情况

第四季度(2023年8月17日至2023年11月16日)丰台区政府网站整体运行情况良好，丰台区网站信息日均更新量为55.6条，访问次数505449人次，浏览量1132642页，平均网页浏览数2.24页/人次，跳出率66.8%，日均访问6240人次/日，日均浏览量13983页/日。本季度区政府网站点击量排名如下：公开招聘、住房、住房公示、人事信息、政府文件等。

二、区长信箱办理情况

第四季度(2023年8月17日至2023年11月16日)，区长信箱共接收来信总量659件，办结信件总量599件。涉及较多的问题：（1）小区、道路停车问题；（2）供暖相关问题；（3）小区楼道安全隐患问题；（4）居住证申请及办理签注政策咨询；（5）非京籍儿童上学问题。

三、政府网站与政务新媒体自查及整改情况

（一）网站自查与整改情况。本季度对区政府门户网站内容进行全面检查，在网站自查中共发现以下问题，一是发布解读问题，近一年内政策解读一级栏目未通过音视频或动漫形式发布解读；二是信息保护问题，网站存在部分信息未脱敏问题；三是功能应用问题，共发现2处链接打不开或错误提示；以上问题均已整改完毕。

（二）政务新媒体运维自查情况。目前我区各委办局、各街镇在国办系统报备政务新媒体帐号共计97个，29个委办局运行政务新媒体58个，25个街镇运行政务新媒体39个，第四季度发布转载信息共10662条；经自查，所有账号均实现两周内更新要求，第四季度发现错敏词242条，均已组织涉及账号责任单位完成整改。

（三）功能与内容优化情况。

1.搭建“京津冀协同发展丰台区青年创新创业会客厅”，专题以需求为导向，以空间、人才、法律、金融等增值服务为主线，为京津冀创新创业青年提供交流平台，扩充丰台区产业链、产业圈，为丰台区倍增发展持续赋能。

2.针对冬季天气变冷问题，通过供暖场景应用直观提供便民服务，结合冬季供暖居民反映暖气不热、漏水等一系列问题，整合了市级、区级、大型供热企业服务电话，方便群众查询解决供暖问题，让辖区内群众温暖过冬。

四、下一步工作计划

（一）加强政府网站和政务新媒体的资源集约共享。围绕重点任务提供“政策+解读+办事”的全渠道链条式综合服务。加强专题共建，提升内容质量，拓展服务功能，提高政务新媒体的宣传和服务能力，进一步探索政府网站和政务新媒体协同联动、对接共享融合发展。

（二）加大监测力度，强化监督管理。严格落实信息发布审核制度，及时更新栏目内容，避免出现错别字、表述不规范等问题。定期排查网站、新媒体的错链断链，提升网站服务质量。

（三）聚焦用户需求，提升网站服务能力。聚焦与群众生活密切相关的高频需求，重点加大线上惠企专题集成建设力度，拓展各类服务资源；坚持以用户思维为导向，以数据要素为驱动，以场景应用为牵引，深化数据应用，响应用户高频热点需求，优化政府网站服务。

北京市丰台区政务服务管理局

2023年11月17日