本报讯（通讯员 贾巍）百袋海参、30余罐牦牛奶粉、“宇航员”同款菌液胶囊……走进六里桥街道六里桥北里社区居民王奶奶的家，客厅、储藏室、冰箱随处可见成堆的保健食品。这些都是她在所谓“营养专家”推销下购买的补钙、降血压、活血祛湿的“三无”产品。经社区居委会介入调解，目前已帮助老人退货退款，挽回经济损失221.6万元，切实维护了其合法权益，同时也为老年消费群体敲响警钟，务必保护好辛苦攒下的养老钱。

　　一个求助电话揭开骗局

　　“我姑姑买保健品都‘魔怔’了，骗子说什么她都信，家底都掏空了，我们怎么劝也没用。”不久前，六里桥北里社区接到王奶奶侄女的求助电话，社区书记立即带队上门核实情况，只见老人正在冲泡牦牛奶粉，餐桌上摊着她手抄的养生笔记。

　　据了解，王奶奶最初是通过“免费养生课”入局的。营销公司声称邀请“三甲医院专家”讲授《黄帝内经》与长寿秘诀，不断灌输“提升免疫力，百病不来扰”“吃保健品总比生病把钱送医院强”等观念，逐步影响老年人的认知。此外，公司还经常组织旅游、泡温泉等活动，购买一定金额的产品便奖励一次免费旅游，吸引了大量老年人参与。

　　三日攻坚全额追回货款

　　面对“保健品骗局”，六里桥北里社区党委迅速启动应急响应机制，成立专项攻坚小组，引导老人回忆交易细节、调取微信记录与银行流水，整理出30余条关键线索。通过联系曾载老人购物的网约车司机，社区成功锁定多个“保健品”销售团伙。

　　社区干部张思硕和陈浩多次上门与产品负责人交涉，以《中华人民共和国消费者权益保护法》为依据，释明虚假宣传须承担的法律责任，最终突破对方心理防线，在社区的监督下当场全额退还货款。从找到销售公司到履行完毕，社区仅用了3个工作日。

　　“社区干部们好几次跟我谈心，我才慢慢意识到自己被骗了，真没想到这个钱还能追回来，要是没有社区，我以后的日子都不知道怎么过！”王奶奶感慨道。

　　长效机制守护独居老人

　　事件背后，更令人关注的是类似王奶奶这般需要照料的失独老人。

　　对此，社区专门成立志愿助老关爱小组，除生活关照外，还定期开展心理疏导，缓解老人的悲伤与焦虑。同时，积极倡导邻里互助，鼓励老人参与社区文化活动，增进邻居间的亲密感。

　　此外，社区积极与街道养老服务中心对接，丰富居家养老模式，为独居老人提供医疗护理、康复指导、生活照料等上门服务，让老人减少后顾之忧。