本报讯（通讯员 吴海霞）和义西里第一社区松林庄平房区建成年代久远，下水管道普遍存在老化严重、管径偏细等问题，且长期使用后管道内淤积大量杂物、油污，极易引发堵塞、返水、外溢，还会滋生蚊虫、产生异味，严重影响居民日常生活。近日，社区接到88 岁高龄居民朱师傅的紧急求助，其家中下水道突发返水，卫生间被污水严重浸泡，老人日常起居陷入极大不便，还存在一定安全隐患，解决下水问题成为老人的迫切需求。

　　此次下水管道疏通面临多重现实难题：一是平房区管道布局杂乱，部分管道走向不明、隐蔽性强，难以快速精准定位堵塞点位。二是平房区空间狭窄、通道不畅，大型疏通设备无法进入作业区域，只能依靠人工配合小型工具开展工作，施工进度受制约。三是管道长期使用淤积油污和杂物，简单疏通只能临时缓解问题，难以从根源上解决，后续复发风险较高。

　　接到求助后，社区快速行动、多措并举推进问题解决：工作人员第一时间赶赴朱师傅家中及周边现场，细致排查管道情况，精准确定堵塞原因为管道老化叠加污水管网垃圾堆积。社区同步通过张贴施工通知、居民微信群发送提醒等方式，提前向辖区居民告知施工时间、范围及注意事项。聘请专业疏通人员，调配高压冲洗等专业小型设备，对堵塞管道进行全面清掏、高压冲洗，从源头清除淤积物，确保管道彻底畅通。社区工作人员全程在现场跟进施工进度，施工完成后及时查看疏通效果，现场听取朱师傅及周边居民意见，确认问题得到有效解决。朱师傅非常感激社区及时为其解决问题，特意送来了感谢信。

　　此次管道疏通呈现出多个亮点：针对平房区高龄老人居多的特点，社区工作人员对老年居民耐心做好一对一解释，并及时通报施工进度。同时，以此次下水疏通工作为契机，进一步完善辖区老旧设施日常巡查机制和民生问题快速处置机制，确保民生隐患早发现、早处置。