本报讯（记者 赵智和）“爱心助残情系民，滴水之恩永记心。”这是孟先生接受精准帮扶个案服务后送来的锦旗。2019年以来，丰台区聚焦困难群众需求，通过政府购买服务的方式，聘请北京瑞康养老助残服务中心作为精准帮扶个案服务项目承接机构，针对306户特殊困难家庭开展助老、助残、助教等帮扶服务，帮助救助对象逐步摆脱困境，不断提升全区人民的幸福感和满意度。

　　“精准帮扶个案服务项目是我区2019年开展的精准救助服务系列项目中的重要民生实事项目之一，我区还围绕全区53000多名困境老年人、困境儿童以及困难残疾人，通过主动上门服务，细致的入户调查和摸排建档方法，排查符合社会救助政策的困难对象和困难家庭，让潜在的社会救助家庭能够受助及时、应保尽保。”丰台区民政局社会救助科科长李杰说。

　　全方位照顾高龄独居的困境老人

　　居住在和义街道的胡阿姨，85岁高龄且独居，还患有脑梗、高血压、高血糖等多种老年病。2018年，胡阿姨走路摔倒，左腿受损，需借助拐杖和轮椅出行，她住在4楼，没有电梯，上下楼极为不便，由于家中情况特殊无人照料，看病拿药甚至吃饭都困难。

　　北京瑞康养老助残服务中心通过具体分析，找出胡阿姨困难的关键点和真正需求，并制定了助医、助行、助餐等多角度的个案服务计划。2019年9月，胡阿姨总是感觉身体不适，瑞康养老助残服务中心的社工搀扶她下楼，并打车带其去医院看病。社工全程陪着她挂号、看病、缴费、拿药，最后安全护送回家。“我从医生那里了解到，胡阿姨平时吃饭营养不够，且不能吃甜食，我就根据医生叮嘱，为其进行了送餐服务，并为她送去了一些营养品。”社工伏敏说。

　　胡阿姨由于行动不便，家里又脏又乱，玻璃很久没有擦过，屋里还有一股难闻的异味，社工找来保洁员，对她家的宿舍、厨房、卫生间进行保洁。“太谢谢啦，家里好久没有这么干净了，我平时也想搞搞卫生，但身体不争气啥也做不了。” 胡阿姨激动地说。经过助医、助餐、助洁、心理疏导等系列的帮扶服务后，胡阿姨表示，对社工的帮扶服务很满意，也非常感谢民政局、街道的关怀和帮扶。

　　家住和义东里第一社区居委会的郑奶奶94岁了，行动不便，自理能力弱，身边离不开人。她女儿也60多岁，照顾母亲力不从心。母女两人靠低保金生活，没有经济来源。瑞康养老助残服务中心社工陪伴郑奶奶聊天，找来理发师志愿者为她理发，还帮助郑奶奶在卫生间安装了扶手，进行适老化改造，并为郑奶奶讲解注意事项。瑞康养老助残服务中心以服务对象需求为出发点，采用专业的社工方法，通过链接资源的形式，开展了家庭适老化改造、专业理发、情绪疏导、不定期探望等服务，给老人带去了温暖，让郑奶奶母女的生活有了着落。

　　帮助困难家庭走出困境

　　家住翠林二里社区的孟先生，56岁，肢体残疾四级，患有脑主干堵塞，脑梗等疾病，多次病发，生活完全不能自理，长期吃药看病。因他身体较重，妻子照顾起来比较吃力。他妻子也有老年病需要看病吃药，两人没有子女，收入仅是微薄的退休金。

　　孟先生有残疾证，是很早之前做的鉴定，现在完全不能自理，没有进行残疾等级升级，也不能享有对应等级的福利。瑞康养老助残服务中心的社工与孟先生妻子商量好鉴定的时间后，请社区协助将孟先生抬上救护车陪同到医院做等级升级鉴定。从出发到鉴定结束，社工全程陪同，并护送其安全回家。

　　瑞康社工通过协助孟先生进行残疾等级升级鉴定、链接衣物捐赠资源、情绪疏导、不定期探望等服务，从经济、生活及心理方面进行改善，提升其家庭的整体生活质量。孟先生和妻子送来了“爱心助残情系民，滴水之恩永记心”的锦旗。

　　丰台区针对困难儿童、困境残疾人、城乡特困人员等困难群众，开展“爱心之旅”“护佑童年”“特爱无边”“天使之翼”以及精准帮扶等特色个案服务项目，掌握困难家庭的致困原因和困难需求，开展社会融入、心灵慰藉、就业援助、需求帮扶等特色服务项目，为困难群众提供全方位规范化、专业化、精准化的救助服务。

　　丰台区民政局副局长朱纯洁介绍，2019年丰台区针对当前社会救助形势，聚焦困难群众服务需求，投入1340余万元，通过政府购买服务的方式，聘请专业机构，实施包括摸排建档、精准帮扶个案服务等15个项目，进一步完善我区民生保障体系建设，提升社会救助精准化水平。XFTB004