本报讯（通讯员 王嘉明）近日，怡海社区书记收到一通独居老人的紧急电话，老人家住恒丰园，此时身体不适、头晕目眩，感到非常害怕与不安，同时无法自行前往医院就医，身边又无人照料，因此联系了社区，希望能获得一些帮助。

　　第三网格的网格长和网格员第一时间得知消息，并立即奔赴老人住所。到达后，工作人员首先安抚老人情绪，使其逐渐平静，随后详细询问身体症状。在征求老人的意见后，帮助老人拨打120急救电话，并指定送往最近的天坛医院。等待期间，工作人员有条不紊地提醒老人准备好身份证、医保卡等就医必备证件，确保后续医疗流程能够顺利进行。

　　救护车抵达后，考虑到老人独自就医的不便，社区工作人员决定陪同前往。在医院里，工作人员化身老人的“就医助手”，穿梭于挂号处、缴费窗口、诊疗室、CT室和药房之间。挂号时，工作人员耐心向医护人员说明老人情况；缴费时，仔细核对每一项费用明细；看医生时，认真记录医嘱要点……全程老人都被工作人员稳稳搀扶。

　　经一系列检查，老人并无严重病症。在取到医生开出的药物和后续就诊建议后，工作人员把老人护送到家，安置老人休息。后续，社区工作人员持续关注老人身体恢复情况，多次致电回访，并反复叮嘱按时服药与注意休息。

　　在怡海社区，这件事只是众多社区服务工作中的一个缩影。社区始终将居民的需求放在首位，尤其是对独居老人等特殊群体给予格外关注。