2026年1月丰台区政务服务中心整体运行情况平稳，本月中心共运行20天，共接待办事人员2万余人次，日均接待约1014人次；收件受理1万余件，日均收件受理约600件；网上受理申请1014余件，日均受理50余件。
本月共提供延时服务72小时。其中，早中晚延时服务60小时（20个工作日），实际接待办事群众1631人次，咨询203件，窗口受理1112件，出件306件；周六延时服务12小时（4个周六延时），实际接待办事群众323人次，咨询18件，窗口受理296件，出件9件。
利企便民方面，一是咨询服务1月解答企业、群众咨询共计12639件。其中，现场咨询服务2918件、电话咨询服务9277件（一层呼入7017，专区呼入2260）、在线导办咨询444件。二是EMS免费寄递服务。1月为企业群众提供EMS免费寄递服务，共计8399件，主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面；三是爱心暖心服务，为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务15次。
智能辅助方面，一是网办自助服务。1月自助服务区为企业群众提供服务咨询、帮办、指导服务共4623件；二是智能自助服务。1月智能自助机为企业群众提供便捷办理4253件。
服务评价方面，1月丰台区政务服务中心服务满意度良好，一层综合大厅共收到企业、群众表扬信1封，锦旗0面，五层社（医）保大厅共收到企业、群众表扬信0封，锦旗0面。
附件：
主办：北京市丰台区人民政府办公室
承办：北京市丰台区政务服务和数据管理局
技术服务热线：010-87016810
技术服务邮箱：ftzwjxxgkk@mail.bjft.gov.cn
网站标识码:1101060001
京ICP备20013709号
京公网安备11010602060030号
您访问的链接即将离开“北京市丰台区人民政府”门户网站 是否继续？
