2026年8月丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行22天,共接待办事人员2.2万余人次,日均接待约1026人次;收件受理1.1万余件,日均收件受理约507件;网上受理申请1450余件,日均受理66余件。
本月共提供延时服务71小时。其中,早中晚延时服务55小时(22个工作日),实际接待办事群众1834人次,咨询282件,窗口受理1298件,出件254件;周六延时服务16小时(4个周六延时),实际接待办事群众898人次,咨询57件,窗口受理818件,出件23件。
利企便民方面,一是咨询服务8月解答企业、群众咨询共计15852件。其中,现场咨询服务3453件、电话咨询服务12088件(一层呼入5670,专区呼入6418)、在线导办咨询311件。二是EMS免费寄递服务。8月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计9835件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务28次。
智能辅助方面,一是网办自助服务。8月自助服务区为企业群众提供服务咨询、帮办、指导服务共4397件;二是智能自助服务。8月智能自助机为企业群众提供便捷办理4192件。
服务评价方面,8月丰台区政务服务中心服务满意度良好,一层综合大厅共收到企业、群众表扬信2封,锦旗1面,五层社(医)保大厅共收到企业、群众表扬信2封,锦旗0面。
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