近日，宋女士前往婚姻登记中心求助，称其父母宋先生、李女士年事已高、行动不便，无法亲自到场补领结婚证，而结婚证又是该家庭办理相关事务的急需证件材料。
工作人员全程热情接待，在详细询问情况、逐一核实相关信息后，立即向东城区档案馆申请调取当事人结婚登记档案。同时，向中心主任汇报情况。经确认，两位老人符合上门服务条件，中心随即启动人性化上门服务绿色通道，一次性清晰告知宋女士需提交的证件材料清单，全程做好指引工作。
为尽快解决群众急难愁盼问题，1月27日上午，工作人员专程赶赴两位老人家中，严格按照法定程序，细致完成各项工作，顺利为老人补发了结婚登记证。
下一步，婚姻登记中心将始终秉持人民至上理念，聚焦群众对婚姻服务的多样化、品质好新期待，创新模式、提升效能，推动服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”升级。
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