为保障春节期间群众诉求渠道畅通,丰台区民政局压实工作责任、细化工作举措,全力抓实抓细“接诉即办”各项工作,切实守护群众节日平安。
一是强化应急响应。节前发布工作提示,要求严格落实24小时值班制度,确保工单“即接即派、即转即办”。各承办科室均在规定时限内完成响应,节日期间群众诉求渠道始终保持畅通高效。
二是加强分析研判。依托接诉即办数据平台,每日对春节期间诉求情况进行动态监测与分类统计,及时将诉求走势、高频诉求推送相关业务科室,为工单精准办理提供有力支撑,保障了春节期间群众诉求响应及时、办理高效,整体工作平稳有序。
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