物业与居民如何实现“双向奔赴”？基层治理中怎样搭建高效透明的对话平台？1月23日，丰台区王佐镇南宫景苑社区联合北京南宫恒业物业管理有限公司，精心举办物业服务企业向群众汇报工作会。镇相关领导及科室人员、居民代表、企事业单位及中小微商户代表、物业服务企业上级单位代表等80余人汇聚一堂。以公开述职破壁垒、以双向互动凝共识，让物业服务晒在“阳光下”，让基层治理暖在“民心处”。
活动现场，南宫恒业物业围绕“恒心为你 恒业守家”服务理念，作年度物业服务工作汇报，重点聚焦群众诉求解决、收支明细公示、服务履职尽责、垃圾分类推进、企业自身建设、不文明行为处置等关键领域，全面梳理全年工作开展情况，主动接受群众监督评议。
互动交流环节，南宫恒业物业项目经理佟海峰与居民群众面对面、零距离沟通座谈，逐一回应大家提出的各类诉求。“参加此次活动，让我们进一步了解了物业日常运行机制、服务响应时效及问题处置路径，也更加清晰地掌握了物业服务的内容、标准与流程。”一位居民代表感慨道。现场居民代表踊跃发言、各抒己见，既充分肯定了物业在小区秩序维护、环境整治、安全保障等方面的辛勤付出与工作成效，也立足实际生活需求，提出了具体诉求，小区道路修缮、单元门阻尼器更换、绿化品质提升、冬季供暖优化等民生关切问题被一一提及。针对每一条诉求，佟海峰均现场细致回应、耐心解答，明确整改方向与时间节点，切实让群众感受到重视与关怀。
值得一提的是，此次汇报活动还特别设置了有奖问答环节，围绕居民生活常识、物业管理条例等内容开展互动问答，让居民在轻松的氛围中，加深对社区治理政策与物业管理规范的理解，有效提升居民参与感与认同感。
此次物业服务企业向群众汇报工作活动，是王佐镇深化党建引领基层治理、推动物业服务提质增效的重要实践，也是严格落实《北京市物业管理条例》、践行“民有所呼、我有所应”工作要求的具体举措。下一步，南宫景苑社区将联合南宫恒业物业，进一步建立健全“诉求—响应—反馈—评价”闭环管理机制，围绕社区公共事务开展共商共议，切实把群众“家门口”的小事办实、难事办妥、急事办好，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
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