近日，西罗园街道洋桥西里社区工作人员王云高效处置一起因上下水管破裂引发的邻里纠纷，以主动作为践行“未诉先办”，获居民赠送锦旗致谢。
接到居民紧急反映家中漏水后，王云迅速赶赴现场，20分钟内协调楼上业主、物业维修人员组成应急小组，经3小时抢修排除险情。针对后续赔偿矛盾，王云主动搭建沟通平台，组织三方会谈，通过厘清责任、耐心疏导，促成双方达成和解协议。
事后，居民送来“心系群众办实事 高效服务暖人心”的锦旗及手写感谢信，对社区工作表示高度认可。社区党委书记张丹表示，此次事件是推动“接诉即办”向“未诉先办”转变的生动实践，社区将继续以主动服务提升基层治理效能，建设温暖和谐的社区环境。
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