“您别着急，我们一定想办法，不会让您白跑。”方庄街道便民服务中心的窗口前，工作人员温柔又坚定的话语，让眉头紧锁的成先生心里踏实了不少。

今年1月，成先生达到法定退休年龄，按常规流程需2月中旬才能领取退休证，可他早已定好2月初离境的行程，急需退休证明办理出国签证，这时间上的“错位”，成了压在他心头的一块大石，让他一筹莫展。“时间完全对不上，这可怎么办？”

窗口工作人员察觉到成先生的焦虑后，第一时间详细了解情况。“您的情况比较特殊，但我们看看政策上有没有灵活处理的空间。”工作人员回忆起区级政务服务培训中提及的便民政策——待遇领取人员“当月生成缴费”，即参保人退休当月可直接缴纳当月社保费，提前启动退休待遇核准。但该政策在本区办理案例较少，工作人员当即与区级主管部门沟通核实，确认政策适用后，主动牵头协调税务、养老核算等相关部门，逐一梳理业务流程、明确材料要求、对接办理节点，确保各环节无缝衔接、高效推进。

从细致指导成先生完成1月社保费缴纳，到实时跟进缴费到账进度，再到到账后第一时间启动退休待遇核准流程，工作人员全程跟进、贴心服务。最终依托政策活用与跨部门协同，成先生在1月内顺利办结所有手续，提前拿到了退休证，彻底解决了出国签证的材料难题，让他得以如期出行。

政策有准则，服务有温度。方庄街道便民服务中心始终坚守为民初心，主动向前一步服务群众，用专业的业务能力、高效的协同举措和强烈的责任担当，破解群众办事的“急难愁盼”，把暖心服务做到居民心坎上。未来，街道也将持续优化政务服务，用心用情解决好群众的每一件小事，成为居民身边最可信赖的坚实后盾。