为深入落实北京市政务服务转型升级部署，践行《北京市全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划(2026—2027年)》要求，擦亮“北京服务”品牌，扎实推进区、街镇、社区（村）三级政务服务体系规范化建设，3月12日，宛平街道组织14个社区、村的全能社工开展政务服务及综合业务专项培训，全面提升基层政务服务效能，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众办事更便捷、更舒心。

此次培训紧扣首都政务服务高质量发展要求，聚焦北京市政务服务中心转型升级、打造365天不打烊服务大厅、推广“北京服务”视觉形象应用等核心任务，是街道推进“全能社工”队伍培育、夯实基层服务根基的关键举措，也是落实全市政务服务数智化发展、深化“一网通办”的具体实践。按照年度计划，街道将分阶段开展培训赋能工作，3月、8月重点聚焦业务能力提升，坚持“以训促学、以学促干”模式，着力打造一支业务精通、服务高效、群众满意的基层服务骨干队伍。

培训动员会上，宛平街道便民服务中心副主任李星瑶详细解读了2026年区级政务服务工作部署及街道全能社工培训计划，强调要以政务服务标准化建设为抓手，进一步完善三级政务服务站功能，严格落实“就近办、随时办、一次办、不见面办”服务要求，推动政务服务更有温度、更具效率，切实把数智化政务服务的便利送到群众身边。

宛平街道便民服务中心副主任郑庆龙在动员讲话中，充分肯定了2025年各社区、村在政务服务工作中给予的支持与协助。他要求全体参训社工紧跟政策改革步伐，主动适应政务服务数智化发展趋势，全面更新社保、就业等领域业务知识储备，加强跨领域、跨社区业务交流协作，努力成为“一专多能”的业务领头人。同时，要坚持学用结合，把培训所学转化为为民服务的实际行动，用心用情解决群众急难愁盼问题，真正实现“让群众少跑腿、好办事”。

本次培训聚焦基层高频业务，围绕社保领域九大核心板块展开精准授课，内容紧密贴合2026年最新政策要求与群众办事实际，兼具政策性、实操性和针对性。培训重点解读了最低生活保障与低收入家庭救助业务中家庭收入、财产认定标准及特殊群体救助倾斜政策，助力社工精准落实救助政策，筑牢民生保障底线；详解就业服务类业务，涵盖职业介绍、招聘登记、就业困难认证及失业管理全流程，帮助社工精准对接就业资源，助力群众稳定就业；深入解读2026年城乡居民养老保险缴费标准、基础养老金上调政策，同时细致讲解医保报销、退休申请“一件事”流程，包括线上申报入口、材料填报规范、进度查询方式等实操要点，确保社工熟练掌握新政、高效服务群众社保办理；聚焦退休人员社会化管理业务，明确信息登记、关系转接、日常服务等关键环节工作标准，助力提升退休人员服务精细化水平。

培训现场氛围浓厚，全体参训人员态度端正、专注投入，认真聆听授课、详细记录要点，围绕业务难点、政策疑点积极交流讨论，主动分享工作经验，形成了比学赶超的良好学习氛围。此次培训实现14个社区、村服务站站长（副站长）及全能社工参训率100%，有效提升了参训社工的政策掌握程度与业务操作能力，为后续高效开展基层政务服务工作奠定了坚实基础。

下一步，宛平街道将持续深化政务服务提质增效，紧扣全市政务服务数智化发展要求，计划于8月组织开展综合窗口实操培训，进一步强化社工实战能力，推动培训成果转化为服务实效。同时，不断完善区、街镇、社区（村）三级政务服务体系建设，持续加强“全能社工”队伍培育，让“全能社工”成为服务群众的中坚力量，切实提升辖区群众的获得感、满足感与幸福感，为擦亮“北京服务”品牌、推进首都政务服务高质量发展贡献基层力量。