2025年3月,南宫智苑小区居民反映,她下班回家充电常遇车位被自行车挤占的困扰,并非个例,而是困扰居民多年的共性问题。接到诉求后,南宫雅苑社区党委以个案为切口,向根源处发力,将“接诉即办”的被动响应,转化为“未诉先办”的治理自觉,开启了一场以党建引领破解民生难题的创新实践。
南宫智苑小区建成年代较早,由于未规划自行车停放区域,长期存在车辆乱停乱放、充电车位被挤占等问题,单栋楼前无序停放的车辆最多达30余辆。面对这一治理盲区,社区党委创新“向边角地要空间”思路,通过民主协商凝聚共识,利用两处闲置地新建车棚,实现“停车规范、充电便捷、环境提升”。

针对小区可利用空间严重不足的治理瓶颈,社区党委提出“向边角地要空间、向精细化要效益”的思路,通过摸排闲置地带,拟利用12号楼北侧和25号楼西侧两处边角地建设微型车棚。然而选址方案引发低楼层居民对采光、噪声等问题的质疑。对此,社区党委迅速启动民主协商程序,搭建“居民议事厅”平台,先后组织召开3场议事会,邀请楼门长、居民代表、物业共同参与,面对面倾听诉求,联合物业反复踏勘、优化方案。最终通过将车棚整体偏移2米、降低顶棚高度等措施,既满足停放需求又最大限度减少对居民的影响。
社区党委启动“先锋办”机制,纵向争取镇党委资金支持,横向联动物业协同发力,为项目落地提供坚实保障。施工期间推行“错峰作业、分段施工”,社区全程跟进协调,物业配合秩序维护,实现全过程“零投诉”。两座车棚建成使用后,新增规范停放位60余个,自行车“退位让桩”,充电区域功能恢复。社区党委坚持“建管并重”,明确物业日常管理责任,建立定期巡查制度,依托楼门长会议、微信群持续宣传引导,并将停车情况纳入网格员日常巡查,确保问题不反弹。
从回应李女士“一辆自行车的停放诉求”这一个案,到破解老旧小区配套设施不足的共性难题,南宫智苑小区的实践探索出“摸排—协商—联动—施工—管护”五步工作法,实现了从“被动接诉”到“主动治理”、从“单一解决”到“系统施治”的转变。
民生无小事,枝叶总关情。南宫雅苑社区党委将始终秉持“五心服务”理念,以“先锋办”机制为牵引,聚焦居民身边的“关键小事”,用更多“小切口”撬动“大治理”,让党旗在基层一线高高飘扬,让居民获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。
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