民有所呼，我有所应。楼道环境是小区居住品质的直观体现，也是基层治理的关键一环。近日，新村街道接到市民诉求，反映怡海花园富润园3号楼楼道内有居民将厨余垃圾随意堆放于公共楼道内，垃圾异味扩散严重，影响居民日常居住体验，且前期物业未有效管控，希望相关部门介入整治。

接到群众诉求后，新村街道高度重视，第一时间启动接诉即办工作机制，主动致电诉求市民，细致核实问题详情、具体位置及扰民情况，全面掌握居民诉求核心。为快速解决楼道垃圾扰民问题，街道工作人员立即联动小区物业专项负责人，统筹推进问题整改处置工作。

针对楼道厨余垃圾乱堆乱放、异味扰民的问题，街道联合社区、物业开展专项整治行动。工作人员实地核查现场情况，对怡海花园富润园3号楼公共区域进行全面排查，同时在楼层醒目位置张贴文明居住温馨提示，明确禁止在楼道堆放生活垃圾、厨余垃圾，引导居民自觉遵守小区环境卫生管理规定。此外，工作人员逐户开展文明劝导宣传，耐心讲解楼道堆放垃圾的卫生隐患、安全隐患及不良影响，切实提升居民文明居住、自觉维护公共环境的意识。

为杜绝问题反弹反复，彻底根治楼道垃圾乱堆乱象，街道督促物业建立常态化巡查管控机制。要求物业加大楼道巡检力度，实行每日多频次不定时巡查制度，重点关注高层楼层、薄弱区域，及时发现、及时劝导、及时清理各类垃圾堆放问题，从源头管控不文明行为。经过多日常态化巡查整治，目前怡海花园富润园3号楼该楼道内未发现生活垃圾、厨余垃圾堆放情况，楼道异味问题彻底消除，公共楼道环境恢复干净整洁。

下一步，新村街道将持续以接诉即办为抓手，坚持“接诉即办、未诉先办”工作理念，聚焦居民身边的环境卫生、居住保障等民生小事，常态化开展小区环境整治和文明宣传引导工作，不断压实物业主体责任，细化日常管控举措，及时化解居民诉求难题，全力营造干净、整洁、有序、舒适的居住环境，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。