清晨的阳光洒在北京市丰台区新村街道怡海花园社区大道上，退休的李阿姨换上瑜伽服，快步走向“幸福大学”；“电子民情图”上，居民的生活诉求数据跳跃闪动着；便民服务窗前，快递小哥张师傅接过一杯免费的热茶，匆匆赶往下一单派送……这是怡海花园社区一个寻常的早晨，却处处透着不寻常的温暖。作为丰台区面积最大、人口最集中、侨界人口最多的超大型社区，这里正以党建引领为笔，以“全域场景、全龄友好”为墨，绘就一幅基层治理的生动图景。

“五社联动”拉响红色引擎

把党组织触角延伸到治理最末梢

“楼道灯不亮了，麻烦尽快维修。”一天上午，家住怡海花园恒泰园3号楼的居民刘先生在“掌上微信12345接诉平台”提交诉求后，信息同步推送至社区“先丰站”的智慧调度系统，物业维修人员不到20分钟便上门处置。这份高效响应，源于社区“党建引领·五社联动·五治融合”的治理模式。

社区以党委为核心、居委会为基础，联动社会组织、企业、单位及居民，构建多元协同治理共同体。常态化开展“居民接待日”“物业向群众报告工作会”，现场受理、当场解决居民诉求，让治理成效由群众评判。

“每个月的‘居民接待日’，社区、业委会、物业都会现场办公，我们有啥诉求，当场就能反映、当场能解决。”居民张奶奶说。记者了解到，为让治理力量直达末梢，社区将42栋楼划分为6个网格，组建由社区干部、党员、物业管家构成的网格志愿服务队，实行“日巡查、周会商、月复盘”机制。“我们每天穿梭在楼栋里，排查设施隐患、收集民情信息，小到垃圾清运，大到设施改造，都能第一时间掌握、及时处置。”网格长孟凡超介绍。

此前，网格员黄冬梅在巡查中发现，恒丰园15号楼小道的路灯存在“直射阳台影响休息”和“部分路段偏暗影响夜间行走”的矛盾诉求。随后，第一时间上报，联合社区、物业、居民三方网格员重新选址，物业快速施工布线调整，仅用数日便化解了矛盾，真正实现“小事不出网格、难事不出社区”。

同时，社区还推动物业负责人、社区民警兼任党委副书记，建立“党务+警务+物业”协同机制，实现信息共享、联勤联动，让红色物业、平安警务成为服务群众的坚强前哨。“党建不是墙上的标语，而是实实在在的服务。”社区党委书记王鑫说道。

全域场景化赋能社区“微更新”

扮好“面子”又顾好“里子”

完成77部老旧电梯升级改造，打造3处口袋公园、二十四节气文化长廊，累计加装充电桩388个，创新“掌上微信12345接诉平台”与物业“24小时接诉平台”，近三年累计举办各类文化活动120余场……从舒心宜居的空间场景到便捷可及的服务场景，从智慧互联的生活场景到和谐友好的人文场景，“全域场景化”成为怡海花园社区变身“明星社区”的密钥，社区从空间、服务、生活、人文多维度系统发力，扮好“面子”又顾好“里子”，用空间“微更新”托举民生“大幸福”。

社区广场中央，一扇写着“怡海海棠花径”字样的粉色矩形门下，第十七届生态文化节中海棠树苗整齐排列；首届新村街道花朝节暨怡海社区第20届三八妇女节活动上，花艺体验、传统文化展示、雅致文创展销及便民服务等内容吸引着居民驻足……“以前这些地方都是闲置空地，小区角落都是杂草，现在改造成了口袋公园，特色文化生活也丰富，孩子天天吵着要下来玩。”正在遛弯的居民刘女士带着5岁的孩子在公园玩耍，脸上满是幸福。据悉，社区匠心雕琢“微景观”，升级法治主题广场，更打造手绘石墩、银杏大道彩虹路、树木多巴胺毛衣等特色文创景观，让居民推窗见绿、出门进园。

除了眼前的“绿”，心中温暖的“红”更不可缺。社区聚焦居民“上下楼难”“房屋漏水”等急难愁盼，稳步推进墙体保温、管网改造、楼顶防水等“里子工程”，依托街道数智治理中心，全面升级社区智慧设施。通过建立“电子民情图”，整合人、房、物、事等基础数据，为物业精准开展上门维修、独居老人关怀等服务提供“数字导航”，同时升级智慧供暖、智能水电表系统，实现能耗动态监测与精准调控。“前几天家里暖气不热，我在微信上提交了诉求，不到1小时物业就上门检修，很快就修好了。”居民陈女士对智慧服务赞不绝口。

“居民生活得暖心还不够，商户企业的护航服务也必须做到位！”王鑫说。走进社区商业街，超市、餐饮、零售、医疗、银行等108家商户鳞次栉比，社区精心打造的“一刻钟便民服务圈”集成家政保洁、家电维修、生活代购等一站式服务。这里已成功获评“北京市生活性服务业示范街区”，居民步行15分钟内，衣食住行医教娱样样可及。

打造全龄友好无死角社区

托起全龄段稳稳的幸福

在快节奏都市生活中，如何让老人安享晚年、孩子快乐成长、各年龄段居民都拥有归属感？怡海花园社区聚焦“全龄友好”目标，紧盯“一老一小”重点群体，同时兼顾各年龄段需求，精准施策、靶向服务，让每个群体都能感受到社区的温暖。（下转02版）（上接01版）

针对儿童群体，怡海花园社区深化“一米高度看世界”的儿童友好实践，打造“空间+服务+机制”三位一体关爱体系。升级儿童主题乐园，进行安全化、趣味化改造，打造家门口的“童趣港湾”，开设寒暑托班、四点半课堂，引入专职辅导员提供课业辅导与兴趣培养。同时，社区还深化家校社共育机制，联动辖区5所学校，年均开展科普实践、文化传承等活动60余场，让社区成为滋养童年的“第二课堂”。

作为侨界人口集中的特色社区，怡海花园把为侨服务与养老助老深度融合。在社区的另一角，优佳养老照料中心内，80多岁的归侨侨眷李奶奶正在护理员的陪伴下做康复训练，“以前要去大医院做理疗，来回折腾大半天。现在下楼就能做，还有专人陪着，孩子们也放心。”

为做好养老助老服务，社区构建“机构养老+日间照料+居家服务”三位一体模式，联动物业建成优佳养老照料中心，将职工食堂改造为惠民餐厅，携手天坛医院、丰台医院搭建“医联体”，累计为2000余名60岁以上老人提供免费体检，升级后的400余平方米社区卫生服务站，让常见病、慢性病实现家门口诊疗，打通健康服务“最后一米”。

篆刻、旅游英语、网络热舞、非洲鼓……占地2000多平方米的社区幸福大学内八十余种全龄多样化课程同步上线。“一老一小”之外，怡海花园同样关注全龄段群体的多元需求。社区党群服务中心、幸福大学开设，满足居民终身学习需求；为外地务工保安、保洁员提供宿舍、食堂及节日慰问；设立快递小哥暖心驿站，联动商户推出就餐优惠；定期举办“怡海市集”，聚拢社区人气、激活街区商气……“在怡海，不管你多大年纪，是什么职业，都能找到归属感与幸福感。”王鑫说。

在怡海花园社区，党建引领不是抽象的概念，全域场景化不是单一的“面子工程”，全龄友好化不是“一老一小”的单项选择，“双全”实践正在从空间优化、服务集成、人文浸润上持续发力，推动各类场景相互赋能、深度融合，生活品质全面提质、更有温度，以精细化治理推动“双全”社区建设可感可及、落地见效，书写着社区治理的“怡海样本”。