近日，北京芳华里家庭养老社区的活动室里，养老机器人“小丽”备受欢迎。这是一款养老服务机器人，由位于中关村丰台园的森丽康科技（北京）有限公司研发。自2023年问世以来，它已经走进了全国16个省市的养老机构、社区服务中心和普通家庭。在它的诞生地北京丰台，一场关于“智能养老+机器人”应用场景的试验正在更广阔的层面上展开。

“小丽”入选国家级试点项目

2025年9月，由森丽康科技（北京）有限公司牵头、芳华里康养社区参与申报的“健康监测与情感陪伴养老机器人核心技术攻关和场景应用”项目，成功入选工业和信息化部、民政部联合发布的首批《智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点项目》，也成为丰台“全域场景化”驱动下的“双向奔赴”。

在芳华里的日常中，“小丽”的工作早已渗透到每个细节——清晨楼道巡逻广播、向老人打招呼问好、跌倒检测、迎宾导览、带领老人开展活动。最难得的是它能听懂老人的“家常话”，靠自研的适老化垂域大模型精准捕捉那些生活化表达。数据显示，在芳华里康养社区，“小丽”已经陪伴了100多位老年人，家属满意度达到95%以上。

然而，让机器人真正融入老人的生活，技术上的挑战远比想象中多。

首先是“听懂”。老年人的表达习惯各不相同，早期的机器人只能识别有限的说法，这让很多老人感到困惑。“我们持续做数据泛化，让它更符合老年人的表达习惯。”负责产品完善的技术人员说。目前大模型的数据适合年轻人的居多，老年人的相关数据需要在更多的应用场景中去积累。

其次是“看见”。视觉识别技术在年轻人身上表现良好，但老年人的面容、姿态都有其特点。一位在养老机构工作的社工发现，机器人有时会认错人，或者在光线不好的地方“看不见”老人。“这些都需要反复验证、持续打磨，”郭小燕说，“养老服务机器人必须在真实场景中不断迭代。”

当机器人成为“倾听者”

在另一家养老机构，一位患有轻度认知障碍的老人每天都要和机器人“聊天”。他会反复讲自己年轻时的工作经历，讲那些早已模糊的细节。机器人每次都认真地“听”，从不打断，适时地回应几句，也从不表现出厌烦。工作人员发现，自从有了机器人，老人情绪激动的次数明显减少了，他似乎找到了一个永远有耐心的倾听者。

“老年人的内心，就像是一间装满回忆的房子，”森丽康科技总经理郭小燕说，“机器人也许会是打开那间房子的钥匙。”

在养老机构里，小丽会按照设定的路线“巡逻”，主动和路过的老人打招呼，还可以记住每一位老人的名字。在居家场景中，这种“主动性”体现得更细腻——到了服药时间，机器人会满屋子找老人提醒吃药；亲友打电话来，它会在房间里找到老人再把电话接通；老人外出归来，它会说“您回来啦，坐下休息会儿”。一位使用“小丽”一年多的老人说，最让她感动的是机器人“满屋子找她”的功能，再也不用担心错过提醒。

从政策红利到场景红利

“小丽”机器人的成长，与它所扎根的丰台区密不可分。

2026年1月，丰台区两会新闻发布会透露，“十四五”时期，丰台区已建成17家街镇区域养老服务中心和105家社区养老服务驿站。面向“十五五”，丰台区计划新建2家区域养老服务中心，新增家庭养老床位200张，打造1至2家智慧养老院。更值得关注的是，丰台区在“十五五”数字经济重点储备项目征集中，明确将“机器人+养老服务”列为智能机器人方向的重点支持领域。

2025年12月，丰台区发布第三批《城市场景机会清单》，清单中，看丹街道提出的“全链互通智慧养老服务场景”等，集中展现出丰台在场景培育与开放方面的潜力。“从‘给优惠’到‘给机会’，丰台区正在打造创新要素自由流动的生态圈。”丰台区科学技术和信息化局负责人说。

这种“给机会”的思路，恰恰回应了国务院办公厅2025年11月印发的《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》。实施意见明确提出要推动场景资源开放，形成“技术突破—场景验证—产业应用—体系升级”的良性循环。