全区首批52家医保驿站已全部建成投用，实现26个街镇全覆盖，79项高频医保业务下沉至社区、银行、医院、园区，把医保服务从区级大厅送到了群众家门口 

截至发稿，全区医保驿站已累计服务群众近10万人次，线上查询办理近6万人次 

丰台区医保局结合辖区人口分布和医疗资源布局，打造了社区、银行、医疗机构、园区四类医保服务点位，落实全市“三个一百”部署的具体举措 

社区站点设在26个街镇便民服务中心和社区卫生服务中心，重点为老人、行动不便人群提供一对一帮办代办；银行网点则选在民生银行、北京银行等17家支行，打造全功能医保驿站，专门缓解上班族“上班没空办、下班没处办”的难题

居民办理异地就医备案跑路远怎么办？老年人不熟悉智能设备、上班族无暇跑大厅、外来务工人员政策不熟怎么解决？随着医保驿站全部建成投用，这些医保办事的烦心事有了答案。记者从丰台区医保局获悉，全区首批52家医保驿站已全部建成投用，实现26个街镇全覆盖，79项高频医保业务下沉至社区、银行、医院、园区，把医保服务从区级大厅送到了群众家门口。截至发稿，全区医保驿站已累计服务群众近10万人次，线上查询办理近6万人次。

落地四类医保驿站点位

今年8月，国家医保局发布《全民医疗保障“十五五”规划》，明确提出到2030年“基本医保公共服务可及性进一步增强”，并将“健全医保公共服务体系”列为“十五五”时期的重点任务之一。规划同时强调，要“延伸医保公共服务触角”，深化医保领域“高效办成一件事”，持续优化参保群众办事体验。换句话说，未来五年医保工作不仅要“保得了”，还要让群众“办得方便”。 

在北京“十五五”时期社会保障事业发展规划中，这一目标被进一步固化到2030年，全市社保服务能力要全面提升，“覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、更可持续的多层次社会保障体系更加健全”。 

丰台区医保局结合辖区人口分布和医疗资源布局，打造了社区、银行、医疗机构、园区四类医保服务点位，落实全市“三个一百”部署的具体举措。记者也来到中国民生银行北大地社区支行，这里是丰台区首家落地的医保驿站下沉网点。记者实地探访时看到，银行门口醒目地悬挂着“医疗保障宣传驿站”标识，网点内部专门设置了“健康+医保”专区，摆放着基础医疗器械和健康检测设备，居民可以自助使用。 

这个网点老年客户占六成，网点工作人员乔晨回忆道：“我记得家住北大地社区的王阿姨准备和老伴去海南过冬，两人都患有慢性病需要长期服药，过去只能麻烦子女开好药再邮寄过去。王阿姨来网点咨询，想知道能不能直接用自己的北京医保在海南开药。我当场向她讲解了异地就医备案政策，帮她用手机完成了备案操作，选好备案起止时间，第二天就生效了。之后她拿着北京社保卡，在海南支持直接结算的定点医院就能实时报销了。” 

据了解，社区站点设在26个街镇便民服务中心和社区卫生服务中心，重点为老人、行动不便人群提供一对一帮办代办；银行网点则选在民生银行、北京银行、工商银行、华夏银行等17家支行，打造全功能医保驿站，设置窗口、自助终端、AI数字人服务区域，专门缓解上班族“上班没空办、下班没处办”的难题。此外，北京通用航天医院、大红门社区卫生服务中心等6家定点医院设立服务专区，群众就诊时可以同步办理医保业务；南中轴、中关村丰台园等园区也布设了站点，方便企业职工就近办事。

“持证上岗”让居民放心

过去不少居民担心基层窗口对医保政策不熟、解答不准。丰台区医保中心副主任邓莉颍介绍，区里建立了常态化培训机制，推行“基层提需求、医保送服务”，围绕慢病报销、异地就医备案等高频问题上门授课，依托每月线上课堂、专项工作群实时答疑。全区医保帮办人员全部通过培训与机考，持证上岗。 

丰台街道居民王永红对这项服务赞不绝口：“有时候去买个菜顺带就来咨询，之前对异地医保、报销比例这些问题弄不明白，每次来，工作人员都给讲得明明白白。”

据了解，驿站可办理城乡居民参保登记、医保家庭共济开通、定点医疗机构变更、异地就医备案、参保信息查询、个人账户明细查询、就医记录打印、医保电子凭证申领等79项高频医保业务。目前，医保费用手工报销、账户回收等少数特殊业务，仍需到区医保大厅办理。

服务不只“办业务”

丰台区医保局相关负责人表示，各医保驿站除了办理医保业务，还会开展医保政策宣讲、健康义诊等活动。同时持续收集群众意见，评估首批驿站运行成效，谋划推进第二批驿站建设，不断完善15分钟医保便民服务圈。 

从“跑大厅”到“家门口”，从“多头跑”到“就近办”，小小的医保驿站，承载的是“为民办实事”的实在劲儿，让群众感受到的是实实在在的方便。这正是北京推动医保经办服务从“被动受理”向“主动供给”转变的一个生动注脚。 

还需提醒市民，全区52家医保驿站免预约、常态化开放。社区、医院、银行站点开放时间随所属场所而定，具体以现场公示为准；办理业务需携带身份证、社保卡及相关票据，材料清单可在“丰台医保”公众号查询。