油烟缭绕的烟火气，本是城市生活的底色，但油烟扰民，却成为不少居民心中的烦心事。丰台区生态环境局立足接诉即办工作机制，坚持主动治理、未诉先办，聚焦餐饮油烟这一群众关切的民生痛点，从单点攻坚、源头管控到全域共治，多维度破解餐饮油烟扰民难题，把民生“关键小事”办实办好。

一、聚焦“点”上攻坚，啃下诉求疑难硬骨头

针对餐饮油烟反复投诉的高频点位，实行领导带队下沉现场核查，“一点一策”靶向制定治理方案，推动疑难诉求就地化解。

建立高频投诉点位动态台账，开展集中攻坚，对净化设备老化、烟道设置不合理、排口直对居民区等问题督促企业整改落实，推动重点点位诉求量稳步下降。同时实行诉求全流程闭环管理，严格规范核查、检测、整改、反馈全链条。面对排放达标但群众仍有感官困扰的情况，主动搭建沟通平台，兼顾企业实际和居民诉求，把矛盾化解在前端。

二、做实“线”上管控，把治理关口向前移

治油烟，更要治源头。丰台区把管控关口前置，从规划、准入、设施改造多维度筑牢防线。

优化空间布局结合街区控规环评、城市更新、楼宇改造，明确餐饮业态准入要求，引导餐饮集聚布局，从空间源头降低扰民风险。

压实前端责任压实物业主体责任，规避不适宜开展餐饮的房屋用于餐饮经营；强化部门协同，在市场准入环节夯实企业环保主体责任。

推动设施升级梳理主动治理清单，引导企业更新油烟净化设备、优化烟道走向、加固密封接口，从源头减少油烟排放影响。

三、拓展“面”上协同，织密多元共治防护网

跳出单一处置诉求的思维，用好科技手段、部门联动、社会力量，实现全域系统治理。智慧监管精准赋能依托大数据划定油烟热点网格，利用VOCs走航监测、非现场监管手段，精准锁定异常排放点位，变“人海巡查”为靶向执法，提升治理效率。 

强化跨部门联动联合城管、市场监管、消防等单位开展联合排查，严厉打击超标排放、净化设施闲置等违法行为；落实“街镇吹哨、部门报到”，快速处置基层转办生态环境诉求。

引导社会共同参与坚持“执法+普法”并行，线上线下开展普法培训，强化餐饮企业守法自律；畅通群众意见反馈渠道，构建政府监管、企业自律、群众监督的共建共治格局。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，丰台区生态环境局将以《生态环境法典》为遵循，持续深化接诉即办改革，坚持主动治理、精准施策，用心破解餐饮油烟等民生生态难题，不断提升群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。