小事见初心，实干暖民心。丰台区生态环境局将群众身边“关键小事”当作“心头大事”，坚持监管服务并重，主动搭平台、促协商，以精准帮扶推动问题化解，切实守护群众生态环境权益。

诺德中心位于丰台区科技园区，是汇聚写字楼、购物中心等多业态的商务综合体。近期，丰台区生态环境局陆续接到该中心二期市民投诉，反映楼宇大堂油烟弥漫、异味明显问题。接诉后，工作人员快速响应，通过现场勘查、走访询问、排查管线，发现该餐饮单位的油烟净化设备存在管线布局不合理、接口密封不到位、风机风量不足的问题，致使油烟从管道连接处渗漏外溢。

为兼顾群众环境权益与企业正常经营，丰台区生态环境局工作人员主动搭建多方沟通平台，牵头组织诺德中心物业方与涉事餐饮单位召开协商会，详细解读餐饮油烟污染防治及企业生态环境主体责任等规定要求，引导各方厘清职责、凝聚共识，共同研究科学可行、标本兼治的解决方案。经充分协商，餐饮单位主动履行环境保护主体责任，全额承担油烟管道改造工作及相关费用；物业公司积极配合改造施工作业，协调楼宇管线布局、提供作业条件，优化排烟管线布局，从源头杜绝管道渗漏。

目前，该油烟扰民问题已彻底整改到位，周边办公与活动环境明显改善。丰台区生态环境局坚持举一反三，将个案整改转化为长效监管经验，持续加大对辖区商务楼宇、餐饮聚集区域的巡查力度，重点排查油烟净化设施运行、管道维护、废气达标排放等关键环节。同时，常态化开展生态环境法规政策宣讲与精准帮扶指导，推动企业树牢生态环境主体责任意识。

下一步，丰台区生态环境局将继续坚持多方协商、源头化解，在办好一件件“关键小事”中保障群众环境权益、优化企业营商环境，以更高水平生态监管服务支撑区域高质量发展。