企业办理审批事项不知道要等多久？项目备案要跑几个部门？丰台区各单位负责人带着这些问题，走进政务大厅、登录审批平台、蹲点企业现场，以“亲身办、陪伴办、督导办”等方式，开展沉浸式“局处长走流程”专项行动。他们或是走出机关、坐进窗口的一线“体验官”，在企业群众的办事流程中感知堵点；或是牵头协调、打破壁垒的攻坚“破局者”，在部门协同的断点中打通路径；或是俯身问需、现场解题的为企“服务员”，在政策落地的最后一米传递温度。以脚步丈量服务距离，用实招回应企业期盼，“局处长走流程”正在成为丰台优化营商环境最生动的现场实践。

丰台区截至目前，已完成“走流程”88项，围绕高频事项查摆整改问题，一批企业群众办事的堵点、难点得到实质性解决。

靠前服务，“审批快速”

区发展改革委深化工程建设领域营商环境改革，推动“拿地即开工”审批新模式。在万泉寺地块出让过程中，靠前服务、全程跟进，实现土地摘牌当日完成项目立项备案，大幅压缩项目前期周期、有力保障区域商品房高效落地、提速建设。区生态环境局开通审批绿色通道，落实全领域环评与排污许可“两证合一”改革，实现“一次申请、一套材料、一窗受理、同步审批”，同步建立重大项目台账，靠前服务、动态管控、回访问效。

流程再造，“一次说清”

区市场监管局修订退件“明白纸”，逐项列明退回原因及整改路径，推动退件流程规范化、透明化。区住建委立足办事企业视角，统一建设工程竣工联合验收申报标准，推进办事指南清单化管理。

协同破壁，“审管联动”

区通管办联合区发改委、区城管委、区住建委、区规自分局等部门，提前获取全区在建项目清单，主动拜访对接、帮办代办，逐项指导企业规范完成通信报装，从源头上堵住通信建设监管盲区。

机制创新，“全链提效”

区规自分局会同市级部门体验用地划拨、规划许可、核验踏勘全审批链条，市级、区级领导全程参与，局长、处长共同作为“体验官”，直面企业诉求破解堵点，创新形成供地后可直接办理临时规划许可证等特色机制，持续优化审批服务、提升营商环境质效。

基层响应，“主动破题”

在区级部门示范带动下，各街道同步跟进、主动作为。看丹街道针对群众理解政策困难，用通俗白话解读相关业务政策，联动子女亲属协助办理；大红门街道推行用工备案容缺受理，企业无需等待纸质盖章，先行登记即可进入流程；玉泉营街道加大线上变更定点医院宣传，引导群众掌上办、自助办；石榴庄街道现场协调解决企业问题并协助对接金融机构；新村街道印制施工备案明白纸，建立一对一咨询答疑机制。一批基层高频事项的办事体验得到切实改善。

下一步，丰台区将持续深化“局处长走流程”长效机制，推动“坐窗口、跟执法、访企业”成为常态，坚持问题导向，逐月滚动排查、对账销号，以“发现一个痛点、优化一类事项、惠及一批主体”为目标，把每一次走流程走深走实，让更多企业群众在丰台办事感受到实实在在的变化。