营商环境是经营主体生存发展的土壤，是衡量区域核心竞争力的关键标尺，更是推动经济高质量发展的重要基石。近年来，丰台区深入贯彻市委、市政府相关工作要求，各单位深耕营商环境建设，积极开展“小切口”创新，全域营商环境改革实践呈现出各美其美、美美与共的局面。

为充分展现改革创新经验做法和特色亮点，推出“营商环境改革创新”系列，聚焦京津冀一流营商环境、市场环境、法治环境、政务服务环境等领域，总结改革创新路径，持续擦亮“丰宜服务”品牌，着力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

接下来，带您了解系列第十一篇典型经验做法——以“信用管家”为载体推动小切口信用微改革，护航小微主体高质量发展。该项改革牵头单位为丰台区市场监管局。

一、锚定目标，明晰改革方向

聚焦小微企业、个体工商户等经营主体在年报填报、信息公示、住所登记等方面的即时需求，以“信用管家”为载体，构建“事前预警、事中指导、事后修复”全链条信用服务体系，推动信用监管向主动预防转变，帮助经营主体防范信用风险、提升合规经营能力，以信用服务“小切口”护航小微主体高质量发展。

二、直击痛点，厘清改革缘起

小微企业、个体工商户等经营主体是保障就业、活跃经济的重要力量。部分初创商户忙于日常经营，对年报填报、信息公示、住所登记等合规要求不够熟悉，容易因疏忽产生信用风险；遇到问题时，又存在即时获取实操指导的需求。为了将政策更加精准的触达到小微主体，助力其健康发展，丰台区市场监管局聚焦小微企业、个体工商户等经营主体需求，以北京10号线“青创村”为试点，推出“信用管家”服务，将风险提示、合规指导和信用修复有机衔接，推动信用服务主动下沉、关口前移，切实提升主体信用水平。

三、多维发力，落地改革举措

（一）坚持试点先行，建强专业服务队伍。2026年5月28日，在北京10号线“青创村”启动“信用管家”试点，优先服务园区324家企业。从各市场监管所遴选业务骨干，开展信用业务专题培训，组建30余人的服务队伍，逐步向全区各街镇推广，深入园区、楼宇和街巷门店提供服务。

（二）聚焦高频事项，前移风险防范关口。围绕年报填报时限、信息公示准确性、登记信息与实际经营情况一致性等开展风险排查，分类提示企业自查纠错。针对初创商户不熟悉申报规则、老商户容易忽视公示细节等不同需求，通过上门讲解、操作演示、点对点答疑，让合规指导更精准、更接地气。

（三）贯通服务环节，完善全链条帮扶机制。与园区、楼宇管理方建立对接机制，管理方日常收集、反馈企业需求，协调对接“信用管家”，积极配合开展数据收集和问题反馈，帮助构建“信用管家”服务链条。在试点中，乐飞趣咖宠物店因年报填报事项联系到园区管理方，管理方将问题反馈给“信用管家”，“信用管家”通过上门服务，指导经营者张莹完成了年报填报。“信用管家”通过具体事项一对一辅导，为小微企业经营和发展提供有力的信用保障。

（四）推动政策找人，拓宽基层服务半径。针对企业个性问题通过电话、微信进行风险提示与疑难解答。对于线上无法解决的问题，“信用管家”主动上门，把年报填报、公示纠错、信用修复等服务送到经营一线，通过日常服务发现主体日常信用风险，第一时间进行合规指导，以贴心服务减少企业经营成本，助力企业提升信用水平。

四、惠企利民，释放创新动能

（一）扩大服务覆盖，惠及更多小微主体。“信用管家”服务由北京10号线“青创村”324家企业试点起步，逐步覆盖全区各街镇，现已惠及1.5万户小微市场主体，推动年报、公示、登记等信用合规服务直达企业，持续拓展基层信用服务覆盖面。

（二）强健服务队伍，拓宽服务渠道。建强由 30 余人组成的 “信用管家” 专业服务队伍，常态化开展业务实操、信用政策、数据研判等专业化培训，持续提升 “信用管家” 队伍政策宣讲、精准服务以及数据归集、核查、分析运用能力。

（三）强化源头防范，降低过失失信风险。坚持提前提醒、及时发现、分类指导，今年实施以来，已帮助397户经营主体完成年报数据更正；1123户经营主体移出经营异常名录；2户经营主体缩短处罚公示期。

（四）探索基层实践，形成信用服务样板。通过梳理服务事项、总结典型案例、提炼帮扶方法，推动形成可复制、可推广的基层信用服务实践，为优化小微主体营商环境提供实践样板。

五、蓄力前行，深化信用实践

信用服务改革应关注到小微企业和初创企业实际需求，以专业队伍为支撑，把事前提醒、事中指导和事后修复贯通起来，将政策解读融入日常走访，推动经营主体提升合规和诚信经营意识。推广中应兼顾服务覆盖面与指导精度，针对“信用管家”发现的高频问题和需求，完善持续跟踪和分类指导。

“信用管家”柔性化、精细化、常态化的惠民服务，是基层打通信用服务“最后一公里”的生动实践，更是优化营商环境、赋能小微创业的重要基层创新。下一步，丰台区将结合餐饮、化妆品等不同行业需求细化信用合规指引，优化信用修复流程和材料说明，进一步提升服务可及性和针对性。

营商环境没有最好，只有更好。诚邀各单位加大改革创新力度，深入挖掘相关经验做法。欢迎广大企业提出宝贵建议。

感谢对优化营商环境工作的关注和支持。