依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

一、总体情况

（一）主动公开情况

一是加大宣传力度，宣传成效显著。全年共发布信息稿件122篇（同比增长38.64%），被《丰台信息》采用20条，其中《我区接诉即办供暖诉求办理情况分析及建议》刊登于《丰台信息》（专刊）第71期，《我市病漂群体面临的困难现状、风险分析及对策建议》被评为4月份优秀信息。

二是注重宣传引导，紧密结合实际。采用新媒体方式加强接诉即办工作的宣传力量，主动合作《向前一步》及《接诉即办》栏目录制，助力为群众解决急难愁盼的诉求，2025年播出共4期《向前一步》和6期《接诉即办》，为本区赢得接诉即办媒体宣传加分1.1分。

三是创新宣传手段，宣传渠道多元。2025年5月上线丰台区12345微信公众号，累计发布接诉即办成果、动态139期516篇。与新媒体、自媒体建立合作关系，邀请网络大V通过短视频等多元形式宣传，多角度展现丰台魅力。

（二）政策宣传情况

一是政策信息公开维度广。丰台12345微信公众号内新设政通百事栏目，2025年主动推送政策法规26条，发表生活百科文稿1篇，利用微信传播便捷的特点扩大群众对政策的知晓度，增强政策宣传亲民性。

二是政务信息主动公开力度大。将政务网站信息分别链接至本单位公众号内的区长信箱、惠企政策专题、企业三送服务、延伸服务专栏，及时推送接诉即办相关动态，推动政务信息公开服务一体化。

三是民生宣传工作实。围绕区级重点民生工作开展情况，发表民生项目池文稿3篇、丰铃行动文稿5篇、先锋办文稿4篇、民声看板10篇、接诉即办丰台榜样4篇，主动公开项目落实情况，保障群众知情权、监督权。

（三）政府信息公开平台建设情况

一是政民互动渠道畅通。结合接诉即办工作开展，加强平台建设，聚焦“人民网地方领导留言板”、“区长信箱”等政民互动载体，把留言内容纳入区级自建工单体系，强化办理闭环管理。2025年全年，人民网地方领导留言板受理诉求1242件，区长信箱受理诉求3710件，均已妥善办理。

二是规范依申请公开。2025年1月至12月，我单位共受理并办结依申请公开事项2件，申请内容主要为接诉即办、信访工作流程。所有事项均在规定时限内告知受理进展，且通过电子邮件或邮寄途径完成信息答复，确保工作合规高效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是政策宣传服务覆盖面不足。政策宣传主要依赖传统方式，覆盖面和时效性有限，与群众需求存在一定差距。

二是政务公开规范性不足。此前，政务公开工作在机制建设和专业性方面存在短板，专业能力有待提升，如缺乏法律顾问深度参与、流程规范性不足等，影响了工作的严谨性和效率。

（二）改进情况

一是针对政策宣传覆盖面不足问题，我单位一方面强化主动服务意识，变“被动应答”为“主动推送”，加大政策宣传力度，着力提升政策服务力；另一方面拓宽宣传渠道，打造新媒体宣传阵地，于2025年正式创办“丰台12345”微信公众号，持续为社区群众精准推送惠民政策、普及法律法规知识，通过充分运用新媒体力量，有效拓宽了群众获取信息的渠道，让政策宣传更及时、服务群众更便捷。

二是针对政务公开机制规范性不足问题，我单位一方面加强专业能力建设，组织工作人员学习相关政策，参加专题政务公开培训，夯实业务基础，全面提升工作人员的专业素养；另一方面健全审核机制，规范办理流程，建立法律顾问审核机制，将法律专业力量嵌入公开流程，有效规避法律风险，确保公开内容的合法合规，并进一步梳理和规范工作流程，推动政务公开工作更加规范、严谨、高效。

六、其他需要报告的事项

我单位2025年度收取信息处理费为0。